¿Cómo solicito una tarjeta de identificación?

Cada beneficiario cubierto recibirá una tarjeta de identificación (ID) de Medicaid emitida por Florida Medicaid. Además, cada Destinatario también recibirá una tarjeta de identificación (ID) de LIBERTY. Usted es responsable de llevar ambas tarjetas de identificación con usted a todas las citas dentales. Puede llamar a LIBERTY al 833-276-0850 para solicitar una nueva tarjeta de identificación si la extravía o si necesita corregir la información de la tarjeta.

¿Cómo obtengo / descargo mi manual del afiliado?

Comuníquese con Servicios para Miembros al 833-276-0850 y le enviaremos uno por correo. También puede ver e imprimir una copia actualizada en cualquier momento haciendo clic en los enlaces a continuación:

• Enrollee Handbook - English
• Enrollee Handbook - Spanish

¿Con quién me comunico si tengo preguntas o necesito ayuda con mis beneficios dentales?

Si tiene preguntas con respecto a sus beneficios dentales, la ubicación de un proveedor participante o asistencia para obtener una cita, comuníquese con el Departamento de Servicios para Miembros de LIBERTY al número gratuito 833-276-0850. El horario comercial es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del este.

¿Cuáles son mis beneficios dentales con LIBERTY Dental Plan?

El Programa Dental de Florida Medicaid cubre los servicios dentales para los beneficiarios elegibles de Medicaid:

• Niños recién nacidos hasta los 20 años.
• Mujeres embarazadas que tienen 21 años o más.
• Adultos mayores de 21 años.

Puede encontrar información detallada sobre los beneficios en su Manual del afiliado:

• Enrollee Handbook - English
• Enrollee Handbook - Spanish

¿Qué recursos tengo para aprender más sobre la buena salud oral?

LIBERTY Dental Plan está comprometido con su salud oral y cree que es fundamental para la salud de todo el cuerpo, especialmente para los niños.

Las visitas dentales pueden proporcionar diagnósticos clave, como la identificación de diabetes y otras enfermedades crónicas, y el cuidado de la boca es una de las mejores formas de prevenir una amplia gama de problemas de salud.

Su Manual para miembros tiene algunos consejos importantes de salud bucal y algunas dolencias que están relacionadas con la mala salud bucal, así que cuide sus blancos nacarados.

• Enrollee Handbook - English
• Enrollee Handbook - Spanish

¿Puedo obtener mis materiales para miembros en otro idioma?

Queremos asegurarnos de que comprende completamente sus beneficios, si el inglés no es su primer idioma; LIBERTY ofrece servicios de interpretación y traducción de ciertos materiales escritos en su idioma preferido sin costo para usted. Para solicitar servicios de idiomas, llame al 833-276-0850. Si tiene un idioma preferido, notifíquenos sus necesidades de idioma personal llamando al 833-276-0850.

¿Qué debo hacer si tengo un reclamo o una apelación?

Si no está satisfecho con LIBERTY, su Dental Home (Primary Dental Provider) seleccionado, personal, instalaciones, referencia especializada, preautorización o la atención dental que recibe, tiene derecho a presentar una queja ante el plan dental.

Puede enviar su reclamo llamando al Departamento de Servicios para Miembros de LIBERTY al 833-276-0850. O su queja o Quejas / Apelaciones pueden ser:

• Enviado por escrito a: LIBERTY Dental Plan Grievance Department
  • P.O. Box 15149
  • Tampa, FL 33684 or
• Enviado por facsímil a: LIBERTY Dental Plan’s Member Services
  • Department facsimile at 833.250.1816, or
• Enviado verbalmente: LIBERTY Dental Plan Member Services
  • Representative at LIBERTY’s toll-free number: 833-276-0850, or
• Enviado usando nuestro online Grievance filing process
• Submitted by email at: FLGandA@libertydentalplan.com.

Los formularios de reclamo también están disponibles en nuestro sitio web, Enrollee Documents & Resources , o llamando a Servicios para Miembros de LIBERTY o preguntándole a su Proveedor. Los formularios de queja / apelación no son necesarios para presentar una queja. LIBERTY investigará una Queja / Apelación presentada en cualquier formato. , o llamando a Servicios para Miembros de LIBERTY o preguntándole a su Proveedor. Los formularios de queja / apelación no son necesarios para presentar una queja. LIBERTY investigará una Queja / Apelación presentada en cualquier formato. También puede imprimir formularios de reclamo.

Si tiene un dominio limitado del inglés, discapacidad visual o de comunicación, LIBERTY lo ayudará a presentar un reclamo. La asistencia puede incluir la traducción de los procedimientos de reclamo, los formularios y las respuestas de LIBERTY, y también puede incluir el acceso a intérpretes, sistemas de retransmisión telefónica para ayudar a las personas con discapacidad a comunicarse.

¿Cómo denuncio el fraude, el desperdicio y el abuso?

Para informar sobre posibles prácticas comerciales poco éticas o posibles actividades ilegales relacionadas con nuestro Plan de salud, nuestros proveedores, proveedores o destinatarios, puede comunicarse con LIBERTY:

Compliance Hotline: (888) 704-9833

Presentar una preocupación de FWA en línea

E-mail: compliance@libertydentalplan.com

Mail: LIBERTY Dental Plan Compliance Department

• P.O. Box 15149
• Tampa, FL 33684

Puede permanecer en el anonimato si lo prefiere. Toda la información recibida o será tratada como confidencial, y los resultados de las investigaciones serán discutidos solo con personas que tengan una razón legítima para recibir la información.

¿Qué hago si tengo otra cobertura de seguro dental?

Si usted o alguien de su familia tiene otro seguro dental, debe informarle a LIBERTY y a su dentista. Cualquier otra cobertura de seguro se considera principal para su cobertura con LIBERTY y debe pagarse primero.

Puede tener otro seguro dental a través de su trabajo o sus hijos pueden tener otro seguro dental a través de otro padre. Debe informar a LIBERTY si tiene otra cobertura, llamando a Servicios para Miembros al 833-276-0850, TTY / TDD 1-877-855-8039. Cuando visita su Dental Home, también debe informarles sobre cualquier otra cobertura de seguro. Esto nos ayudará a asegurarnos de que todos sus servicios sean pagados.